استفاده از خدمات، ثبت سفارش و خرید از سوپرمارکت آنلاین سیمرغ به معنی پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر از سوی کاربر است. لطفا قبل از ثبت خرید، این موارد را به دقت مطالعه فرمایید:
محدوده و نحوه ارسال سفارش
خدمات و ارسال سفارشهای سوپرمارکت سیمرغ منحصراً محدود به شهرک مرتضیگرد و حومه نزدیک آن است. ثبت سفارش برای آدرسهای خارج از این محدوده امکانپذیر نبوده و در صورت ثبت، سفارش لغو و مبلغ مسترد خواهد شد. کاربر موظف است آدرس دقیق، کد پستی، شماره تماس معتبر و فعال خود را جهت هماهنگی پیک در سایت ثبت کند. مسئولیت هرگونه تاخیر یا عدم تحویل سفارش به دلیل ثبت آدرس یا شماره تماس اشتباه، بر عهده خریدار است.
قیمتگذاری و موجودی کالاها
تلاش ما بر این است که قیمت و موجودی کالاها در سایت همواره بهروز باشد. با این حال، به دلیل نوسانات بازار یا اتمام همزمان موجودی در فروشگاه حضوری، در صورت عدم موجودی یا تغییر قیمت کالا پس از ثبت سفارش، پشتیبانی پیش از ارسال با خریدار هماهنگ کرده و در صورت عدم توافق، مبلغ کالا به حساب خریدار عودت داده میشود.
تحویل و مرجوعی کالاها
با توجه به ماهیت مصرفی و بهداشتی کالاها (مواد غذایی، لبنیات، پروتئینی و کالاهای سوپرمارکتی)، امکان مرجوع کردن کالاها تنها در صورت مغایرت کالا با سفارش ثبت شده، خرابی، پارگی بستهبندی یا اتمام تاریخ مصرف وجود دارد. خریدار موظف است در لحظه تحویل کالا توسط پیک، اقلام را بررسی کرده و در صورت وجود هرگونه ایراد یا مغایرت، حداکثر ظرف مدت ۲ ساعت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد. پس از گذشت این زمان، ادعایی پذیرفته نخواهد شد.
نحوه پرداخت و تسویه
تسویه حساب سفارشها صرفاً از طریق درگاههای پرداخت آنلاین معتبر موجود در سایت انجام میشود. در صورت بروز اختلال در درگاه بانکی و کسر وجه از حساب کاربر بدون ثبت سفارش، مبلغ کسر شده طبق قوانین بانکی ظرف حداکثر ۷۲ ساعت توسط بانک به حساب کاربر عودت داده خواهد شد و سیمرغ دخالتی در این روند ندارد.
حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
سوپرمارکت سیمرغ متعهد میشود از اطلاعات شخصی کاربران (مانند شماره تماس، آدرس و مشخصات فردی) محافظت کرده و این اطلاعات را در اختیار هیچ شخص یا سازمانی قرار ندهد.